Jeu responsable chez Felixspin

Les jeux d’argent doivent être considérés exclusivement comme une forme de divertissement. Ils ne constituent pas un moyen fiable d’obtenir un revenu régulier, de résoudre des difficultés financières ou de récupérer l’argent perdu.

Le jeu responsable commence par un contrôle conscient du temps et de l’argent consacrés à cette activité. Avant de placer une première mise, chaque joueur doit déterminer la somme qu’il peut se permettre de perdre et la durée maximale de chaque session.

Une pause doit être prise dès que le jeu commence à affecter la vie quotidienne, les finances personnelles ou les relations. Les limites de dépôt, les interruptions temporaires, l’auto-exclusion et l’aide de services indépendants peuvent permettre de reprendre le contrôle.

Règles essentielles pour jouer de manière plus sûre

Les règles suivantes permettent de conserver le jeu comme une activité de loisir et de réduire les risques inutiles :

• Jouez uniquement avec de l’argent que vous pouvez vous permettre de perdre.
• N’utilisez jamais l’argent prévu pour le loyer, la nourriture, les factures ou d’autres dépenses essentielles.
• Ne considérez pas le jeu comme une profession, un investissement ou une source de revenus.
• N’augmentez pas vos mises pour tenter de récupérer des pertes.
• Fixez des limites précises de temps et d’argent avant chaque session.
• Faites régulièrement des pauses et surveillez la durée de vos sessions.
• Ne jouez pas sous l’influence de l’alcool, de drogues ou de médicaments susceptibles d’altérer votre jugement.
• Évitez de jouer lorsque vous êtes fatigué, stressé, en colère ou déprimé.
• Consultez régulièrement l’historique de vos transactions et de vos jeux.
• Arrêtez de jouer lorsque l’activité ne vous procure plus de plaisir.

Les jeux d’argent ne sont pas une source fiable de revenus

Le résultat d’un jeu d’argent reste toujours incertain. Les résultats précédents ne modifient pas automatiquement la probabilité du résultat suivant.

Une longue série de gains ou de pertes ne permet pas de prévoir ce qui se produira lors de la prochaine partie. Penser qu’un gain doit nécessairement arriver après plusieurs pertes peut conduire à de mauvaises décisions et à une augmentation dangereuse des mises.

Les pertes ne doivent jamais être considérées comme une dette à récupérer en continuant de jouer. Chaque mise constitue une nouvelle décision accompagnée d’un nouveau risque de perte.

Comment reconnaître un comportement de jeu problématique ?

Les problèmes liés aux jeux d’argent se développent souvent progressivement. Les premiers signes peuvent être difficiles à identifier et ne sont pas toujours directement liés au montant dépensé.

Un comportement problématique peut également provoquer du stress, de la dissimulation, un isolement social, des difficultés de concentration et des conflits avec la famille ou les amis.

Signes d’alerte possibles

• Vous passez une grande partie de la journée à penser aux jeux d’argent.
• Vous jouez plus souvent ou plus longtemps que prévu.
• Vous augmentez vos mises pour ressentir davantage d’excitation.
• Vous essayez régulièrement de récupérer vos pertes.
• Vous cachez votre activité de jeu à votre famille ou à vos amis.
• Vous empruntez de l’argent pour pouvoir continuer à jouer.
• Vous utilisez des fonds destinés aux dépenses essentielles.
• Vous négligez votre travail, vos études, votre famille ou d’autres responsabilités.
• Vous devenez agité ou irritable lorsque vous ne pouvez pas jouer.
• Vous jouez pour échapper au stress, à des problèmes personnels ou à des émotions désagréables.
• Vous avez essayé sans succès de réduire ou d’arrêter votre activité de jeu.
• D’autres personnes ont exprimé leur inquiétude concernant votre comportement.

Auto-évaluation du comportement de jeu

Les questions suivantes peuvent vous aider à évaluer plus objectivement vos habitudes :

1. Avez-vous négligé des responsabilités personnelles ou sociales pour pouvoir jouer ?
2. Utilisez-vous les jeux d’argent pour échapper au quotidien ou à des problèmes personnels ?
3. Une perte vous donne-t-elle immédiatement envie de rejouer ?
4. Avez-vous joué avec de l’argent destiné aux factures, au loyer ou à la nourriture ?
5. Avez-vous l’impression de jouer plus souvent ou plus longtemps qu’il ne serait raisonnable ?
6. Des proches ou des amis ont-ils critiqué votre comportement de jeu ?
7. Avez-vous menti au sujet de l’argent ou caché vos pertes ?
8. Perdez-vous régulièrement la notion du temps lorsque vous jouez ?
9. Préférez-vous jouer plutôt que de passer du temps avec votre famille ou vos amis ?
10. Le jeu vous cause-t-il du stress, de la culpabilité ou du mal-être ?

Plusieurs réponses positives peuvent indiquer un risque accru. Une auto-évaluation détaillée et anonyme est disponible sur Check dein Spiel.

Les limites de dépôt comme outil de contrôle

Les limites de dépôt permettent de contrôler les dépenses avant même de commencer à jouer. Selon les paramètres disponibles dans le compte, il est possible d’appliquer des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles.

Les limites doivent être fondées uniquement sur une somme dont la perte totale n’aurait aucune incidence sur les dépenses essentielles ou les obligations financières.

Les outils correspondants sont disponibles dans la section consacrée au jeu responsable du compte utilisateur.

Présentation des périodes de limitation

Limite	Période	Fonctionnement
Limite quotidienne	24 heures	Prend en compte tous les dépôts effectués pendant les 24 heures précédentes.
Limite hebdomadaire	168 heures	Prend en compte tous les dépôts effectués pendant les sept jours précédents.
Limite mensuelle	720 heures	Prend en compte tous les dépôts effectués pendant les 30 jours précédents.

Limite quotidienne de dépôt

Une limite quotidienne s’applique sur une période glissante de 24 heures. Les dépôts déjà effectués durant cette période sont inclus dans le calcul.

Par exemple, si 20 EUR ont déjà été déposés au cours des 24 dernières heures et qu’une limite quotidienne de 20 EUR est ensuite sélectionnée, aucun dépôt supplémentaire ne pourra être effectué avant l’expiration de la période concernée.

Si 10 EUR ont déjà été déposés et que la nouvelle limite quotidienne est fixée à 20 EUR, un maximum de 10 EUR supplémentaires pourra être déposé pendant la période en cours.

Limite hebdomadaire de dépôt

Une limite hebdomadaire s’applique sur une période glissante de 168 heures. Tous les dépôts effectués pendant les sept jours précédents sont pris en compte.

Si 20 EUR ont déjà été déposés pendant cette période et qu’une limite hebdomadaire de 20 EUR est ensuite définie, aucun nouveau dépôt ne pourra être effectué avant l’expiration de la période concernée.

Lorsqu’une limite quotidienne est également active, les deux restrictions doivent être respectées. Une limite quotidienne de 10 EUR associée à une limite hebdomadaire de 20 EUR permet, par exemple, d’effectuer deux dépôts quotidiens de 10 EUR, à condition de ne pas dépasser le maximum hebdomadaire.

Limite mensuelle de dépôt

Une limite mensuelle s’applique sur une période glissante de 720 heures. Les dépôts effectués pendant les 30 jours précédents sont comptabilisés dans la nouvelle limite.

Si 20 EUR ont déjà été déposés durant cette période et que la limite mensuelle est fixée à 50 EUR, un maximum de 30 EUR supplémentaires pourra être déposé avant l’expiration de la période en cours.

Lorsque plusieurs limites sont actives simultanément, la première limite atteinte s’applique.

Modification d’une limite existante

La réduction d’une limite de dépôt doit prendre effet immédiatement. L’utilisateur peut ainsi diminuer ses dépenses sans délai d’attente supplémentaire.

L’augmentation ou la suppression complète d’une limite ne prend effet qu’après une période d’attente de 24 heures. Ce délai de réflexion vise à éviter les décisions impulsives et permet de reconsidérer la modification demandée.

Toute personne qui éprouve des doutes pendant cette période doit éviter de confirmer l’augmentation et conserver la limite inférieure déjà en place.

Autres restrictions utiles

Les limites de dépôt ne représentent qu’une des méthodes permettant de contrôler le comportement de jeu. Selon les fonctionnalités disponibles, d’autres restrictions peuvent être utilisées :

• limites de mise pour une période déterminée ;
• limites de perte ;
• limites de durée des sessions ;
• rappels concernant la durée d’une session ;
• pauses temporaires du compte ;
• auto-exclusion permanente.

L’utilisation combinée de plusieurs limites offre souvent une meilleure protection qu’une seule restriction.

Contrôle de l’activité de jeu

L’historique du compte et des transactions indique la fréquence des sessions, leur durée ainsi que les montants déposés, misés, gagnés ou perdus.

Ces informations doivent être consultées régulièrement. Une évaluation objective est particulièrement importante lorsque les dépenses réelles dépassent le montant que l’utilisateur pense avoir consacré au jeu.

Contrôle mensuel pratique

1. Notez le montant total de tous les dépôts.
2. Comparez les dépôts avec les retraits.
3. Calculez la perte nette réelle.
4. Examinez le nombre et la durée des sessions.
5. Comparez les résultats avec votre budget initial.
6. Réduisez vos limites si elles sont régulièrement atteintes.

Pauses temporaires

Une pause temporaire peut être utile lorsque le jeu occupe trop de temps ou commence à influencer les décisions émotionnelles.

Pendant la pause, l’utilisateur ne doit pas essayer de continuer à jouer au moyen d’autres comptes, plateformes ou appareils. L’objectif est de prendre du recul et d’évaluer son comportement sans subir la pression immédiate du jeu.

Utilisez les paramètres de jeu responsable disponibles ou les options d’assistance intégrées au compte pour demander une restriction temporaire.

Auto-exclusion

L’auto-exclusion est destinée aux utilisateurs qui souhaitent arrêter complètement de jouer ou qui pensent avoir perdu le contrôle de leur comportement.

Après l’activation d’une auto-exclusion permanente, l’accès au compte concerné est bloqué. Une période d’exclusion temporaire peut également être proposée.

Une demande d’auto-exclusion peut être transmise par l’intermédiaire des paramètres de jeu responsable ou des options d’assistance disponibles dans le compte utilisateur.

L’auto-exclusion ne doit pas être contournée par la création de nouveaux comptes ou l’utilisation d’autres informations personnelles.

Des informations supplémentaires concernant les possibilités de blocage sont disponibles sur la page consacrée à l’exclusion des jeux d’argent.

Aide indépendante en cas de problèmes de jeu

Un accompagnement professionnel peut être utile dès l’apparition des premiers signes d’alerte. Il n’est pas nécessaire d’attendre que le jeu provoque de graves conséquences financières ou sociales.

Les organisations indépendantes suivantes proposent des informations, des conseils ou un accès à des groupes d’entraide :

• Check dein Spiel – auto-évaluation anonyme
• Check dein Spiel – accompagnement en ligne
• Check dein Spiel – centres d’aide en Allemagne
• Check dein Spiel – aide pour les proches
• Gambling Therapy – aide internationale en ligne
• Gambling Therapy – groupes d’entraide en ligne
• Gamblers Anonymous – réunions internationales

Ces services peuvent être utilisés aussi bien par les personnes rencontrant des problèmes de jeu que par leurs proches, partenaires et amis.

Logiciels de blocage des services de jeux d’argent

Les logiciels de blocage peuvent rendre plus difficile l’accès aux sites et applications de jeux d’argent. Ils ne remplacent pas un accompagnement professionnel, mais peuvent constituer une protection supplémentaire.

• BetBlocker
• Gamban
• GamBlock
• Net Nanny

Le logiciel de blocage doit idéalement être installé sur tous les ordinateurs, smartphones et tablettes utilisés. Une personne de confiance peut participer à l’installation et protéger l’accès aux paramètres du logiciel.

Protection des mineurs

Les personnes âgées de moins de 18 ans ne doivent pas créer de compte joueur ni participer à des jeux en argent réel.

Les utilisateurs adultes sont responsables de la protection de leurs identifiants, appareils et moyens de paiement afin d’empêcher tout accès par un mineur.

Mesures de protection recommandées

• Ne communiquez pas votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe.
• N’activez pas la connexion automatique sur les appareils partagés.
• N’enregistrez pas les mots de passe dans des navigateurs accessibles aux autres membres du foyer.
• Protégez les ordinateurs et les smartphones par un code PIN, un mot de passe ou un verrouillage biométrique.
• Gardez les cartes de paiement et les informations bancaires hors de portée des mineurs.
• Contrôlez régulièrement les applications installées sur les appareils partagés.
• Utilisez un logiciel de contrôle parental ou de filtrage d’Internet.
• Déconnectez-vous complètement du compte après chaque session.

Un logiciel de contrôle parental tel que Net Nanny peut aider à limiter l’accès à des contenus en ligne inadaptés.

Aide pour les proches

Le jeu problématique affecte souvent d’autres personnes que le joueur. Les partenaires, les membres de la famille et les amis peuvent également subir des difficultés financières, des conflits et une perte de confiance.

Les proches doivent éviter de prêter régulièrement de l’argent ou de rembourser les dettes de jeu. Cela ne résout pas la cause du problème et peut involontairement permettre à la personne de continuer à jouer.

Une conversation calme, des limites financières claires et une aide professionnelle sont généralement plus efficaces que les accusations ou les menaces.

Des informations complémentaires sont disponibles auprès du service d’aide aux proches et aux amis.

Quand faut-il agir immédiatement ?

Une interruption immédiate du jeu et une aide professionnelle sont particulièrement importantes lorsque :

• l’argent prévu pour des besoins essentiels a été perdu ;
• de nouvelles dettes sont contractées pour continuer à jouer ;
• l’activité de jeu est cachée aux proches ;
• le travail, les études ou les relations sont gravement affectés ;
• la personne ressent une forte anxiété, du désespoir ou une perte de contrôle ;
• des activités illégales sont envisagées pour financer le jeu ;
• des pensées d’automutilation ou de suicide apparaissent.

Lorsqu’il existe un danger immédiat pour la sécurité de l’utilisateur ou d’une autre personne, les services locaux d’urgence ou de secours doivent être contactés sans délai.

Plan personnel de jeu responsable

Un plan écrit simple peut aider à prévenir les décisions impulsives.

1. Fixez un budget mensuel maximal consacré au jeu.
2. Activez une limite de dépôt inférieure à ce budget.
3. Choisissez des jours et des horaires précis pendant lesquels vous pouvez jouer.
4. Définissez une durée maximale pour chaque session.
5. Ne jouez jamais avec de l’argent emprunté.
6. Consultez votre historique de jeu au moins une fois par semaine.
7. Prévoyez régulièrement des périodes sans jeu.
8. Enregistrez les liens vers les services d’aide indépendants.
9. Informez une personne de confiance de vos limites.
10. Utilisez immédiatement une pause temporaire ou l’auto-exclusion en cas de perte de contrôle.

Résumé

Le jeu responsable consiste à limiter consciemment le temps et l’argent consacrés aux jeux, à accepter les pertes et à ne jamais considérer cette activité comme une source de revenus.

Les limites de dépôt, le contrôle régulier de l’historique, les pauses et l’auto-exclusion peuvent aider à interrompre rapidement un comportement risqué.

Toute personne rencontrant des difficultés ne doit pas essayer de gérer seule le problème. Les services de conseil indépendants, les groupes d’entraide et les logiciels de blocage fournissent une assistance concrète aux joueurs et à leurs proches.